Hyvityskäytäntö

Tietoa palautuksista ja valituksista

Palautukset

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen n. 90 päivää toimituspäivästä.

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin se toimitettiin ja alkuperäispakkauksessaan.

  • Palautusprosessin aloittamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: tukea@trenlix. com, antamalla tilausnumerosi.

  • Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.

Palautusosoite:
trenlix Palautusosasto – Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Italia
(esimerkkiosoite, korvaa oikealla varastoosoitteella).

Hyvitykset

  • Kun palautuksesi on hyväksytty, rahat palautetaan automaattisesti ostossa käyttämällesi maksutavalle.

  • Hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella 3–7 arkipäivää, riippuen pankista tai maksupalveluntarjoajasta.

  • Jos hyvityksesi ei saavu ilmoitetussa ajassa, ota meihin yhteyttä: laskutus@trenlix. com.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos saat viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan kuvia tai video ongelmasta. Tarjoamme maksuttoman vaihdon tai täyden hyvityksen.

Palautuskulut

  • Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai kyseessä on meidän puoleltamme tapahtunut virhe.

  • Suosittelemme rekisteröityjen kuljetusliikkeiden käyttöä turvallisen palautuksen varmistamiseksi.

Vuoi che ti faccia anche la versione lyhyt ja yksinkertaistettu (2–3 kappaletta) Voiko sen sijoittaa kaupan alatunnisteeseen, "Säännöt" ja "Tietosuojakäytäntö" -kohtien viereen?