Visszatérítési szabályzat

Visszaküldéssel és panaszokkal kapcsolatos információk

Visszaküldések

Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, a terméket visszaküldheti a 90 nap a kézbesítés dátumától számítva.

  • A terméknek használatlannak, a szállítással megegyező állapotban és eredeti csomagolásában kell lennie.

  • A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: támogatás@trenlix. com, megadva a rendelési számodat.

  • Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a terméket, e-mailben küldünk Önnek visszaigazolást.

Visszaküldési cím:
trenlix Visszavételi Osztály – Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Olaszország
(mintacím, kérjük, cserélje ki a helyes raktárcímre).

Visszatérítések

  • Amint a visszaküldést jóváhagyjuk, a pénzösszeget automatikusan visszatérítjük a vásárláskor használt fizetési módra.

  • A visszatérítés feldolgozási ideje változhat 3-7 munkanap, banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően.

  • Ha a visszatérítés nem érkezik meg a megadott időn belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: számlázás@trenlix. com.

Hibás vagy sérült termékek

Hibás vagy szállítás közben megsérült termék esetén kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a problémáról készült fotókkal vagy videóval. Ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Visszaküldési szállítási költségek

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, vagy a mi hibánkból ered a probléma.

  • A biztonságos visszaküldés érdekében regisztrált futárszolgálatok igénybevételét javasoljuk.

Vuoi che ti faccia anche la versione rövid és leegyszerűsített (2–3 bekezdés) Elhelyezhető az áruház láblécében, a "Szabályzat" és az "Adatvédelmi irányelvek" mellé?