Återbetalningspolicy

Information om returer och reklamationer

Returer

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 90 dagar från leveransdatum.

  • Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som den levererades och i sin originalförpackning.

  • För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta oss via e-post på: stöd@trenlix. com, genom att ange ditt ordernummer.

  • När vi har mottagit och inspekterat din produkt skickar vi en bekräftelse via e-post.

Returadress:
trenlix Returavdelning – Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Italien
(exempeladress, vänligen ersätt med korrekt lageradress).

Återbetalningar

  • När din retur har godkänts återbetalas pengarna automatiskt till den betalningsmetod som användes för ditt köp.

  • Återbetalningsbehandlingstiden kan variera från 3 till 7 arbetsdagar, beroende på banken eller betalningsoperatören.

  • Om din återbetalning inte anländer inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss på: fakturering@trenlix. com.

Defekta eller skadade produkter

Om du får en defekt produkt eller en som skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart med bilder eller video av problemet. Vi erbjuder en gratis ersättning eller full återbetalning.

Kostnader för returfrakt

  • Returfraktkostnaderna är kundens ansvar om inte produkten är defekt eller om det har skett ett fel från vår sida.

  • Vi rekommenderar att du använder registrerade transportörer för att säkerställa säker returleverans.

Vuoi che ti faccia anche la versione kort och förenklad (2–3 stycken) Kan den placeras i sidfoten av butiken, bredvid "Regler" och "Integritetspolicy"?