Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 2. červen 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak Trenlix („Stránky“ a jakákoli varianta osobního zájmena „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte Stránky nebo použijete naše služby z nich, nebo když na nich něco nakoupíte na adrese www.trenlix.com („Stránky“) nebo s námi jinak komunikují v souvislosti se Stránkami (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se termínem „Uživatel“ rozumí uživatel Služeb, ať už se jedná o zákazníka, návštěvníka webových stránek nebo jinou osobu, jejíž informace shromažďujeme, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, m.in abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ těchto Zásad ochrany osobních údajů a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Shromažďování a používání osobních údajů Uživatele

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme Vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo vylepšování Služeb, plnění veškerých platných právních povinností, vymáhání veškerých platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Shromážděné osobní údaje

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak interagujete s webem a používáte naše služby. Termín „osobní údaje“ používáme k označení informací, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo u kterých je důvodné pravděpodobné, že s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace shromážděné přímo od uživatele

Informace, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy Uživatele.
• Informace o objednávce, včetně jména Uživatele, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných k zabezpečení uživatelského účtu.
• Informace o zákaznickém servisu, včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Poskytování těchto informací není povinné, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Shromažďování užitečných informací

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašich interakcích se Službami („Údaje o užívání"). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie"). Údaje o užívání mohou zahrnovat informace o vašem používání Stránek a vašeho účtu a přístupu k nim, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o síťovém připojení, informací o IP adrese a dalších informací týkajících se vašich interakcí se Službami.

Informace získané od třetích stran

Můžeme také získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, ​​například:

• Společnosti, které provozují Stránky a Služby, jako například Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb shromažďují platební informace (například bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě nebo fakturační adresu) za účelem zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí vám požadovaných produktů nebo služeb a plnění našich závazků vyplývajících ze smlouvy s vámi.
• Když navštívíte Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete se Službami či našimi reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část s názvem Webové stránky a odkazy třetích stran.

Použití osobních údajů uživatele

• Dodání produktů a poskytování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, k plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, vyřizování zásilek, zprostředkování vrácení a výměn zboží a provádění dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Váš zážitek z nakupování můžeme také vylepšit tím, že umožníme službě Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V takových případech bude Shopify zpracovávat vaše informace, jak je popsáno v jejích Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních informací e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, nebo k zobrazování reklam na produkty či služby.To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na Stránkách a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP), právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle článku 6(1)(f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování a přijetí vhodných opatření v souvislosti s potenciální podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své přihlašovací údaje, včetně uživatelského jména a hesla, s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, ihned nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP), je naším právním základem pro tyto činnosti zpracování náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.
• Komunikace s Uživatelem a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování vhodných služeb a ke zlepšování našich služeb. Je v našem oprávněném zájmu reagovat na vaše potřeby, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi dobrý vztah. obchodní vztahy v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.

Soubory cookie

Naše stránky, stejně jako mnoho jiných webových stránek, používají soubory cookie. Více informací o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k poskytování a vylepšování Stránek a Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení vašich interakcí se Službami (pro naše oprávněné zájmy při správě, vylepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na Stránkách soubory cookie k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na Stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si prohlížeč nastavit tak, aby je odstraňoval nebo odmítal, a to pomocí ovládacích prvků prohlížeče. Upozorňujeme, že smazání nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit uživatelský dojem a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí, nebudou fungovat správně nebo se stanou nedostupnými. Blokování souborů cookie nám navíc nemusí zcela zabránit ve sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Zveřejnění osobních údajů

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro účely smlouvy, pro zákonné účely a z jiných důvodů v souladu s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit sdílení vašich osobních údajů:

• Dodavatelé nebo jiné třetí strany, které provádějí služby naším jménem (např. služby správy IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• Obchodní a marketingoví partneři za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam Uživateli. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastním oznámením o ochraně osobních údajů.
• Když nám nařídíte sdělit nebo jinak souhlasíte se sdělením určitých informací o vás třetím stranám, například za účelem zasílání vašich produktů nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu na úspěšném podnikání.
• V souvislosti s obchodní událostí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení veškerých platných právních povinností (včetně vyřizování soudních příkazů, domovních prohlídek a podobných žádostí), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv nebo práv našich uživatelů či jiných osob.

Odhalujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů týkajících se uživatelů pro účely uvedené v bodech výše „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu. Obchodní informace, jako například informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznickém servisu Informace týkající se internetu a podobných síťových aktivit, např. údaje o užívání Informace o geolokaci, např.lokality určené na základě IP adresy nebo jiných technických prostředků	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek nebo zákaznický servis a poskytovatelé datové analýzy) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti/Partneři

Vaše citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození vašich charakteristik.

S vaším souhlasem sdílíme vaše osobní údaje pro reklamní a marketingové účely následujícími způsoby.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud tyto odkazy používáte k návštěvě webových stránek, které nevlastní naši přidružení/partneři, prostudujte si prosím zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další platné podmínky těchto webových stránek. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich obsažených. Informace, které zveřejníte ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo těchto platforem bez jakýchkoli omezení jejich použití stanovených námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není v rámci Služeb uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od dětí. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o smazání těchto údajů.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání uživatelských informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám, abyste se vyhnuli používání nezabezpečených kanálů k přenosu důvěrných nebo citlivých informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, včetně toho, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo jinému vymáhání platných smluv a zásad.

Uživatelská práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností a tam, kde to zákon dovoluje, můžeme vaši žádost zamítnout.

• Právo vědět/právo na přístup k osobním údajům. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně toho, jak vaše informace používáme a sdílíme.
• Právo na smazání vašich osobních údajů. Můžete mít právo požádat o smazání vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu osobních údajů. Máte právo požádat nás o opravu jakýchkoli nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost osobních údajů. Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.
• Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy. Můžete mít právo zabránit nám v „prodeji“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely, které představují „cílenou reklamu“ ve smyslu definice tohoto pojmu v platných zákonech na ochranu osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte Stránky s povoleným signálem preference odhlášení GPC, pak v závislosti na vaší poloze budeme signál automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě Stránek.
• Omezení zpracování. Můžete požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu. Kdykoli požadujeme souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání. Pokud vaši žádost zamítneme, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Chcete-li tak učinit, měli byste reagovat přímo na naše zamítnutí.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy o vašem účtu nebo objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud jsou uvedena na Stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než na vaši žádost věcně odpovíme, můžeme být požádáni o shromáždění vašich informací (např. e-mailovou adresu nebo informace o účtu) za účelem ověření vaší totožnosti. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podal žádost o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti budeme od zástupce požadovat příslušné zmocnění k jednání vaším jménem a můžeme vás také požádat o ověření vaší totožnosti přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas a v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat (kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů) nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných orgánů dozoru nad ochranou osobních údajů v EHP naleznete zde. zde.

Zahraniční uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme převádět, ukládat a zpracovávat mimo vaši zemi bydliště. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakýkoli rovnocenný dokument přijatý příslušným orgánem ve Spojeném království, pokud nebudou údaje přeneseny do země, která byla uznána jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem na adrese xaverno@mail.com nebo nám napište na Viale Beethoven, Roma, RM, 00144, IT.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.