Zásady vrácení peněz

Informace o vrácení zboží a reklamacích

Vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete produkt vrátit do 90 dní od data dodání.

  • Produkt musí být nepoužitý, ve stejném stavu, v jakém byl dodán, a v originálním balení.

  • Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese: podpora@Trenlix. com, s uvedením čísla vaší objednávky.

  • Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš produkt, zašleme vám potvrzení e-mailem.

Adresa pro vrácení zboží:
Trenlix Oddělení pro vrácení zboží – Via Roma 123, 00100 Řím (RM), Itálie
(ukázková adresa, nahraďte prosím správnou adresou skladu).

Vrácení peněz

  • Jakmile bude vaše vrácení schváleno, budou finanční prostředky automaticky vráceny na platební metodu použitou při nákupu.

  • Doba zpracování vrácení peněz se může lišit od 3 až 7 pracovních dnů, v závislosti na bance nebo platebním operátorovi.

  • Pokud vám vrácená platba nedorazí v uvedené lhůtě, kontaktujte nás prosím na adrese: fakturace@Trenlix. com.

Vadné nebo poškozené výrobky

Pokud obdržíte vadný produkt nebo produkt poškozený během přepravy, neprodleně nás kontaktujte a přiložte fotografie nebo video problému. Poskytneme vám bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu.

Náklady na zpáteční dopravu

  • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o vadný produkt nebo nedošlo k chybě na naší straně.

  • Pro zajištění bezpečného vrácení zásilky doporučujeme využít registrovaných přepravních společností.

Vuoi che ti faccia anche la versione krátké a zjednodušené (2–3 odstavce) Lze to umístit do patičky obchodu, vedle „Pravidla“ a „Zásad ochrany osobních údajů“?