Refusionspolitik

Information om returnering og reklamationer

Returneringer

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 90 dage fra leveringsdatoen.

  • Produktet skal være ubrugt, i samme stand som leveret og i originalemballagen.

  • For at starte returneringsprocessen, bedes du kontakte os via e-mail på: støtte@trenlix. com, ved at oplyse dit ordrenummer.

  • Når vi har modtaget og inspiceret dit produkt, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

Returadresse:
trenlix Returafdeling – Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Italien
(eksempeladresse, erstat venligst med den korrekte lageradresse).

Refusioner

  • Når din returnering er godkendt, refunderes pengene automatisk til den betalingsmetode, der blev brugt til dit køb.

  • Behandlingstiden for refusionen kan variere fra 3 til 7 hverdage, afhængigt af banken eller betalingsudbyderen.

  • Hvis din refusion ikke modtages inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte os på: fakturering@trenlix. com.

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der er beskadiget under transporten, bedes du straks kontakte os med billeder eller video af problemet. Vi tilbyder en gratis erstatning eller fuld refusion.

Returforsendelsesomkostninger

  • Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre produktet er defekt, eller der er sket en fejl fra vores side.

  • Vi anbefaler at bruge registrerede fragtfirmaer for at sikre sikker returlevering.

Vuoi che ti faccia anche la versione kort og forenklet (2-3 afsnit) Kan den placeres i butikkens sidefod, ved siden af ​​"Regler" og "Privatlivspolitik"?