Refusjonspolicy

Informasjon om retur og reklamasjoner

Returer

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere produktet innen 90 dager fra leveringsdatoen.

  • Produktet må være ubrukt, i samme stand som levert og i originalemballasjen.

  • For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss via e-post på: støtte@trenlix. com, ved å oppgi ordrenummeret ditt.

  • Når vi har mottatt og inspisert produktet ditt, sender vi deg en bekreftelse via e-post.

Returadresse:
trenlix Returavdeling – Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Italia
(eksempeladresse, vennligst erstatt med riktig lageradresse).

Refusjoner

  • Når returen din er godkjent, vil pengene automatisk bli refundert til betalingsmåten som ble brukt for kjøpet.

  • Refusjonsbehandlingstiden kan variere fra 3 til 7 virkedager, avhengig av banken eller betalingsoperatøren.

  • Hvis refusjonen din ikke kommer innen den angitte tidsrammen, kan du kontakte oss på: fakturering@trenlix. com.

Defekte eller skadede produkter

Hvis du mottar et produkt som er defekt eller skadet under transport, vennligst kontakt oss umiddelbart med bilder eller video av problemet. Vi tilbyr gratis erstatning eller full refusjon.

Returfraktkostnader

  • Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre produktet er defekt eller det har vært en feil fra vår side.

  • Vi anbefaler å bruke registrerte transportører for å sikre trygg returlevering.

Vuoi che ti faccia anche la versione kort og forenklet (2–3 avsnitt) Kan den plasseres i bunnteksten i butikken, ved siden av «Regler» og «Personvernerklæring»?