Pravidlá pre vrátenie platby

Informácie o vrátení tovaru a reklamáciách

Vrátenie tovaru

Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete produkt vrátiť do 90 dní od dátumu dodania.

  • Produkt musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom bol dodaný, a v originálnom balení.

  • Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese: podpora@trenlix. com, poskytnutím čísla vašej objednávky.

  • Po prijatí a skontrolovaní vášho produktu vám zašleme potvrdenie e-mailom.

Adresa pre vrátenie tovaru:
trenlix Oddelenie pre vrátenie tovaru – Via Roma 123, 00100 Rím (RM), Taliansko
(vzorová adresa, nahraďte správnou adresou skladu).

Vrátenie peňazí

  • Po schválení vrátenia tovaru vám budú finančné prostriedky automaticky vrátené na spôsob platby, ktorý ste použili pri nákupe.

  • Doba spracovania vrátenia peňazí sa môže líšiť od 3 až 7 pracovných dní, v závislosti od banky alebo platobného operátora.

  • Ak vám vrátená platba nepríde v stanovenej lehote, kontaktujte nás na adrese: fakturácia@trenlix. com.

Chybné alebo poškodené výrobky

Ak dostanete chybný produkt alebo produkt poškodený počas prepravy, ihneď nás kontaktujte a priložte fotografie alebo video problému. Poskytneme vám bezplatnú výmenu alebo plnú náhradu.

Náklady na spiatočnú prepravu

  • Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, pokiaľ nie je produkt chybný alebo nedošlo k chybe na našej strane.

  • Pre bezpečné spiatočné doručenie odporúčame využiť registrovaných prepravných spoločností.

Vuoi che ti faccia anche la versione krátke a zjednodušené (2 – 3 odseky) Dá sa to umiestniť do päty obchodu, vedľa „Predpisov“ a „Zásad ochrany osobných údajov“?